Rose n' Thyme | Términos y condiciones
Términos y condiciones
1. NUESTROS PRODUCTOS
1.1 Todos los productos enumerados en el sitio están disponibles en casi todas partes del Reino Unido, las Islas del Canal y la República de Irlanda.
1.2 Los productos pueden entregarse en envases separados para garantizar una mayor duración. Algunos productos pueden ser nocivos o venenosos. Comuníquese con nosotros al número que figura a continuación si necesita más información antes de realizar un pedido.
1.3 Todos los Productos están sujetos a disponibilidad. En caso de dificultades de suministro, nos reservamos el derecho de sustituir un Producto de valor y calidad equivalentes sin previo aviso.
1.4 En el caso de que no podamos suministrarle el Producto o cualquier producto sustituto, se lo notificaremos tan pronto como sea razonablemente posible y le reembolsaremos su pago en su totalidad y, en cualquier caso, a más tardar 30 días después de la fecha de entrega prevista.
1.5 CT Retail Ltd opera de acuerdo con la legislación del Reino Unido.
1.6 Cuando el cliente realiza un pedido a CT Retail Ltd en Internet, está celebrando un contrato legalmente vinculante.
2. PRECIOS
2.1 Los precios que figuran en nuestro sitio web son válidos durante al menos 14 días.
2.2 Los precios de flores y regalos incluyen el IVA para entregas dentro del Reino Unido, la República de Irlanda y las Islas del Canal, pero excluyen los gastos de envío. Los cargos actuales para la entrega local dentro de 20 millas son £5 y la entrega en todo el Reino Unido es £8.
3. PEDIDOS / PAGO
3.1 Al completar el pedido, se le solicitará que nos proporcione sus datos personales completos, incluido el código postal exacto, junto con los del destinatario previsto y todos los detalles de pago necesarios.
3.2 Tan pronto como recibamos su pedido enviado, le enviaremos un correo electrónico confirmando los detalles de su pedido y avisándole que su pedido está siendo procesado.
4. ENTREGA
4.1 Los datos personales incorrectos pueden ocasionar problemas o retrasos en la entrega, por lo que antes de realizar su pedido, asegúrese de haber incluido los detalles completos de la dirección, incluido el código postal exacto del destinatario previsto y su número de teléfono de contacto durante el día y su dirección de correo electrónico para que podamos notificarle en caso de que surja algún problema con la entrega.
4.2 Si bien aceptamos hacer todos los esfuerzos razonables para garantizar que la entrega se realice en la fecha de entrega prevista, usted reconoce que en circunstancias muy excepcionales no será posible la entrega en los términos solicitados. En tales circunstancias, se le notificará con anticipación siempre que sea posible y haremos arreglos alternativos o le reembolsaremos su pago en su totalidad de acuerdo con el párrafo 1.4 anterior.
4.3 En determinados lugares en los que intervenga un tercero, como hospitales, aeropuertos, hoteles y barcos, se aplican condiciones de entrega especiales. En estos casos, se aceptará como prueba de entrega y cumplimiento del pedido la firma de la persona autorizada para recibir el pedido.
1.1 Todos los productos enumerados en el sitio están disponibles en casi todas partes del Reino Unido, las Islas del Canal y la República de Irlanda.
1.2 Los productos pueden entregarse en envases separados para garantizar una mayor duración. Algunos productos pueden ser nocivos o venenosos. Comuníquese con nosotros al número que figura a continuación si necesita más información antes de realizar un pedido.
1.3 Todos los Productos están sujetos a disponibilidad. En caso de dificultades de suministro, nos reservamos el derecho de sustituir un Producto de valor y calidad equivalentes sin previo aviso.
1.4 En el caso de que no podamos suministrarle el Producto o cualquier producto sustituto, se lo notificaremos tan pronto como sea razonablemente posible y le reembolsaremos su pago en su totalidad y, en cualquier caso, a más tardar 30 días después de la fecha de entrega prevista.
1.5 CT Retail Ltd opera de acuerdo con la legislación del Reino Unido.
1.6 Cuando el cliente realiza un pedido a CT Retail Ltd en Internet, está celebrando un contrato legalmente vinculante.
2. PRECIOS
2.1 Los precios que figuran en nuestro sitio web son válidos durante al menos 14 días.
2.2 Los precios de flores y regalos incluyen el IVA para entregas dentro del Reino Unido, la República de Irlanda y las Islas del Canal, pero excluyen los gastos de envío. Los cargos actuales para la entrega local dentro de 20 millas son £5 y la entrega en todo el Reino Unido es £8.
3. PEDIDOS / PAGO
3.1 Al completar el pedido, se le solicitará que nos proporcione sus datos personales completos, incluido el código postal exacto, junto con los del destinatario previsto y todos los detalles de pago necesarios.
3.2 Tan pronto como recibamos su pedido enviado, le enviaremos un correo electrónico confirmando los detalles de su pedido y avisándole que su pedido está siendo procesado.
4. ENTREGA
4.1 Los datos personales incorrectos pueden ocasionar problemas o retrasos en la entrega, por lo que antes de realizar su pedido, asegúrese de haber incluido los detalles completos de la dirección, incluido el código postal exacto del destinatario previsto y su número de teléfono de contacto durante el día y su dirección de correo electrónico para que podamos notificarle en caso de que surja algún problema con la entrega.
4.2 Si bien aceptamos hacer todos los esfuerzos razonables para garantizar que la entrega se realice en la fecha de entrega prevista, usted reconoce que en circunstancias muy excepcionales no será posible la entrega en los términos solicitados. En tales circunstancias, se le notificará con anticipación siempre que sea posible y haremos arreglos alternativos o le reembolsaremos su pago en su totalidad de acuerdo con el párrafo 1.4 anterior.
4.3 En determinados lugares en los que intervenga un tercero, como hospitales, aeropuertos, hoteles y barcos, se aplican condiciones de entrega especiales. En estos casos, se aceptará como prueba de entrega y cumplimiento del pedido la firma de la persona autorizada para recibir el pedido.
4.4 Nuestro período de entrega es de 8:30 am a 6:30 pm a menos que se solicite AM o PM específico con un cargo adicional.
5. CANCELACIÓN
Cumplimos con el Reglamento de Protección del Consumidor (Venta a Distancia) de 2000 y el Reglamento de Comercio Electrónico (Directiva CE) de 2002.
5. CANCELACIÓN de Mercancías No Perecederas.
5.1 Los pedidos de productos no perecederos se pueden cancelar en un plazo de 2 días laborables desde la recepción de los productos, siempre que los productos se devuelvan en las mismas condiciones en las que llegaron a sus instalaciones. Usted, el cliente, deberá pagar el coste de la devolución de los productos. El coste de los productos se reembolsará en un plazo de 30 días.
CANCELACIÓN de Mercancías Perecederas.
5.2 En el caso de productos perecederos, puede modificar o cancelar su pedido contactándonos por teléfono al +44 (0)141 942 9346 antes de los siguientes horarios límite: - En el caso de nuestro servicio de entrega estándar, a más tardar tres horas después de nuestra aceptación del pedido.
5.3 Para modificar o cancelar su pedido, comuníquese con el equipo de Rose n' Thyme de 9 a. m. a 5 p. m. de lunes a sábado utilizando los detalles de contacto que aparecen a continuación.
5.4 Si modifica o cancela su pedido que contiene productos perecederos dentro de los plazos establecidos en el párrafo 5.2, acreditaremos en su tarjeta de pago la suma correspondiente dentro de los 30 (treinta) días siguientes a la modificación/cancelación.
5.5 Si modifica o cancela un pedido de productos perecederos fuera de los plazos establecidos en el párrafo 5.2, es posible que no podamos revender los productos no deseados, ya que se acaban de preparar y también es posible que se le cobre un cargo a nuestro mensajero por la reserva de su entrega. En consecuencia, tendremos derecho a retener la totalidad del precio de los productos debitados de su tarjeta de pago en caso de dicha cancelación.
5.6 En el caso de pedidos mixtos que incluyan productos perecederos y no perecederos, sus derechos de cancelación en virtud de la cláusula 5.1 anterior solo se aplicarán a la parte de su pedido que incluya productos no perecederos. Puede modificar o cancelar la parte de su pedido que incluya productos perecederos de conformidad con las disposiciones de las cláusulas 5.2 a 5.5 anteriores.
5.7 Usted tiene derecho a cancelar cualquier pago en cualquier momento cuando se haya hecho un uso fraudulento de su tarjeta de crédito o débito por otra persona que no actúe en nombre suyo o como su agente y a que le acreditemos nuevamente en la medida en que dichas sumas no sean reembolsadas por el emisor de la tarjeta en tales circunstancias.
6. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE ROSE N' THYME
6.1 En caso de que no esté satisfecho con nuestro servicio, las reclamaciones deberán dirigirse a:
Por correo electrónico: Info@rosenthyme.co.uk
5. CANCELACIÓN
Cumplimos con el Reglamento de Protección del Consumidor (Venta a Distancia) de 2000 y el Reglamento de Comercio Electrónico (Directiva CE) de 2002.
5. CANCELACIÓN de Mercancías No Perecederas.
5.1 Los pedidos de productos no perecederos se pueden cancelar en un plazo de 2 días laborables desde la recepción de los productos, siempre que los productos se devuelvan en las mismas condiciones en las que llegaron a sus instalaciones. Usted, el cliente, deberá pagar el coste de la devolución de los productos. El coste de los productos se reembolsará en un plazo de 30 días.
CANCELACIÓN de Mercancías Perecederas.
5.2 En el caso de productos perecederos, puede modificar o cancelar su pedido contactándonos por teléfono al +44 (0)141 942 9346 antes de los siguientes horarios límite: - En el caso de nuestro servicio de entrega estándar, a más tardar tres horas después de nuestra aceptación del pedido.
5.3 Para modificar o cancelar su pedido, comuníquese con el equipo de Rose n' Thyme de 9 a. m. a 5 p. m. de lunes a sábado utilizando los detalles de contacto que aparecen a continuación.
5.4 Si modifica o cancela su pedido que contiene productos perecederos dentro de los plazos establecidos en el párrafo 5.2, acreditaremos en su tarjeta de pago la suma correspondiente dentro de los 30 (treinta) días siguientes a la modificación/cancelación.
5.5 Si modifica o cancela un pedido de productos perecederos fuera de los plazos establecidos en el párrafo 5.2, es posible que no podamos revender los productos no deseados, ya que se acaban de preparar y también es posible que se le cobre un cargo a nuestro mensajero por la reserva de su entrega. En consecuencia, tendremos derecho a retener la totalidad del precio de los productos debitados de su tarjeta de pago en caso de dicha cancelación.
5.6 En el caso de pedidos mixtos que incluyan productos perecederos y no perecederos, sus derechos de cancelación en virtud de la cláusula 5.1 anterior solo se aplicarán a la parte de su pedido que incluya productos no perecederos. Puede modificar o cancelar la parte de su pedido que incluya productos perecederos de conformidad con las disposiciones de las cláusulas 5.2 a 5.5 anteriores.
5.7 Usted tiene derecho a cancelar cualquier pago en cualquier momento cuando se haya hecho un uso fraudulento de su tarjeta de crédito o débito por otra persona que no actúe en nombre suyo o como su agente y a que le acreditemos nuevamente en la medida en que dichas sumas no sean reembolsadas por el emisor de la tarjeta en tales circunstancias.
6. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE ROSE N' THYME
6.1 En caso de que no esté satisfecho con nuestro servicio, las reclamaciones deberán dirigirse a:
Por correo electrónico: Info@rosenthyme.co.uk
Por teléfono: 0141-942-9436
Por correo postal:
Servicios al cliente
Rosa y tomillo
Carretera Drymen 120
Por correo postal:
Servicios al cliente
Rosa y tomillo
Carretera Drymen 120
Glasgow,
G61 3RB
Escocia
Escocia
Todas las quejas deben abordarse dentro de las 24 horas siguientes a la recepción de las flores.
Nombre de la empresa registrada: CT Retail Ltd.
Registrado en el Reino Unido (Escocia)
N.º de registro: SC471378
Nombre de la empresa registrada: CT Retail Ltd.
Registrado en el Reino Unido (Escocia)
N.º de registro: SC471378
Correo electrónico: info@rosenthyme.co.uk
6.2 Nuestro Equipo de Atención al Cliente está disponible de 9:00 a 17:00 horas de lunes a viernes.
Ninguna de la información contenida en la sección de Atención al Cliente afectará a sus derechos legales como consumidor.
7.0 Muchas flores están disponibles en temporada y esto puede variar según la región y el país. Por lo tanto, a veces, el florista puede necesitar sustituir una variedad de flor o planta, o incluso el embalaje y los artículos diversos, por otra. Al hacerlo, nuestros floristas deben cumplir con estrictas pautas de sustitución que se detallan a continuación.
Ninguna de la información contenida en la sección de Atención al Cliente afectará a sus derechos legales como consumidor.
7.0 Muchas flores están disponibles en temporada y esto puede variar según la región y el país. Por lo tanto, a veces, el florista puede necesitar sustituir una variedad de flor o planta, o incluso el embalaje y los artículos diversos, por otra. Al hacerlo, nuestros floristas deben cumplir con estrictas pautas de sustitución que se detallan a continuación.
1. Cualquier sustitución será de excelente calidad para garantizar la satisfacción del cliente. 2. El color y la forma del producto elegido deben prevalecer y no se permitirá ningún cambio en el tamaño o la forma. 3. El valor de la flor o planta de reemplazo será igual o mayor que la variedad original. 4. Cuando se realiza una sustitución, se tiene el máximo cuidado para proporcionar flores o plantas que mantengan el efecto general del regalo.